❗ Забележка:
Достъпът до тази функция може да бъде разрешен или ограничен от вашия хостинг доставчик чрез:
WHM » Home » Resellers » Edit Reseller Nameservers and Privileges
📋 Какво представлява тази функция?
Когато създадеш тикет до техническата поддръжка на cPanel, понякога е нужно да им предоставиш достъп до сървъра ти през SSH, за да могат да разследват проблема.
Този интерфейс автоматизира процеса по предоставяне и отнемане на достъп и използва защитена връзка към cPanel Customer Portal.
Логове на достъпа
Всички действия, извършени през този интерфейс, се записват в лог файла:
/var/cpanel/logs/supportauth/audit.log
Как да дадеш достъп на cPanel поддръжката
- Отиди в WHM » Home » Support » Grant cPanel Support Access
- Натисни Log in to cPanel Customer Portal
- Ще се отвори нов прозорец
- Въведи имейл и парола за своя cPanelID
- Натисни Allow Access
- Ако си влязъл с грешен акаунт, избери Sign in as a Different User
- След като се логнеш, интерфейсът ще покаже текущите тикети и техния статус
IP адреси на cPanel Support (да бъдат разрешени):
Увери се, че следните IP адреси не са блокирани от firewall, cPHulk или друго:
208.74.123.98
35.161.131.175
184.94.197.2 – 184.94.197.6
23.111.175.214
157.90.174.91
Предоставяне на достъп
- Намери тикета, за който искаш да дадеш достъп
- Натисни бутона Grant
- Системата ще провери дали root достъп по SSH е активен:
- Ако не е, ще създаде временен потребител с права и ще му добави SSH ключ за достъп
📌 Можеш да прегледаш SSH ключовете в WHM:
WHM » Home » Security Center » Manage root’s SSH Keys
Тестване на връзката (SSH Test)
След като си предоставил достъп, натисни бутона Test до съответния тикет, за да провериш дали конфигурацията е правилна.
Възможни резултати от теста:
- Success – Всичко е наред
- Timeout – Връзката прекъсна
- Escalate – Потребителят не може да получи root права
- Auth – Грешка при логване
- Unreachable – Сървърът не може да бъде достигнат
- Refused – Връзката е отказана
- Protocol – Проблем на ниво протокол
- Environment – Нестандартен отговор от сървъра
- Unknown – Неизвестна грешка
- Ticket System Timeout – Неуспешна комуникация със системата на cPanel
Отнемане на достъп (Revoke Access)
🔓 При отворени тикети:
- Натисни Revoke до съответния тикет
🔐 При затворени тикети:
- Натисни Revoke and Remove
- Потвърди в изскачащия прозорец → OK
📌 Препоръчително е винаги да отнемаш достъпа, след като тикетът е затворен.
Автоматично разрешени услуги при достъп:
Когато предоставиш достъп, системата автоматично разрешава IP адресите на cPanel за:
- iptables/firewalld – firewall на сървъра
- cPHulk
- /etc/hosts.allow
- ConfigServer Security & Firewall (ако е инсталиран)